de111-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

de111 (অর্থাৎ de111.cam) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) de111-এর ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে পরিচালনা করা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ প্রদান করে।

de111-এর সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

de111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের প্রয়োজনে আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম (Name)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট ভিজিটের সময়, সময়কাল ও পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারেল সূত্র (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• গেমিং ইতিহাস ও কার্যকলাপের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC) ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকেও সীমিত পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে করা হয়।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য de111 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal) প্রক্রিয়াকরণ করা
• বয়স (২১+) ও পরিচয় যাচাই করা
• দায়িত্বশীল গেমিং (Responsible Gaming) নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• জালিয়াতি, কারচুপি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)

৪. তথ্য শেয়ার করা ও প্রকাশ

de111 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ার কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই সীমাবদ্ধ।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার আইনি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্মের সুচারু পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা de111-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

de111-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

de111 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookie) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

de111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সুরক্ষিত ডেটা সঞ্চয়স্থান

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

de111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবার রেকর্ড সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: প্রযোজ্য আইন অনুসারে সংরক্ষিত হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার অধিকার

de111 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন de111 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই তথ্য পেতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এটি সংশোধন করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমকে প্রভাবিত করতে পারে।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য যদি আপনি পূর্বে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারবেন। প্রত্যাহারের পর আপনাকে আর প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হবে না।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

de111-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের ডেটাবেজে প্রবেশ করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান de111-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

de111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিস প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও de111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা de111-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।